Verkkokaupan ylläpitäjä

Suomen Retkeilymajajärjestö - SRM ry
Y-tunnus: 0202275-6
Yrjönkatu 38 B 15
001001 Helsinki
Puh. (09) 565 7150
s-posti: info@srm.fi

Kaikki verkkokauppaa koskevat kysymykset voi lähettää sähköpostilla info@srm.fi tai esittää puhelimitse (09) 565 7150.

Asiakastietojen käyttö

Verkkokaupasta hostellikortin ostaneet asiakkaat liitetään Suomen Retkeilymajajärjestö - SRM ry:n asiakasrekisteriin. Jos asiakas on ilmoittanut, että sähköpostiosoitetta saa käyttää tiedottamiseen, lisäämme myös sähköpostiosoitteen asiakasrekisteriin.
Muun kuin hostellikortin ostaneet asiakkaat (SRM-Paita, Silkkilakana) lisätään asiakasrekisteriin ainoastaan siinä tapauksessa että he ovat antaneet luvan käyttää sähköpostiosoitetta tiedottamiseen.

SRM julkaisee neljä kertaa vuodessa verkkolehti Hostelliviestiä, joka lähetetään sähköpostiosoitteisiin. Voimme käyttää osoitteita myös muunlaiseen tiedottamiseen koskien hostellimajoitusta Suomessa ja ulkomailla.

Asiakas voi milloin vain halutessaan poistua asiakasrekisteristämme ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@srm.fi. Lisäksi Hostelliviestin yhteydessä on mahdollisuus poistua postituslistalta.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelun yhteystiedot:

Suomen Retkeilymajajärjestö - SRM ry
Yrjönkatu 38 B 15
001001 Helsinki
Puh. (09) 565 7150
s-posti: info@srm.fi

Toimisto on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9.00-16.00. Juhlapyhien aattoina ja juhlapyhinä poikkeusaukiolot, jotka ilmoitetaan nettisivulla osoitteessa www.hostellit.fi.

Tuotetiedot ja hinnat

Hostellikortti

Henkilökohtainen hostellikortti

• Avaa ovet jäsenhintaan noin 4000 hostelliin ympäri maailman. Useimmissa maissa kortti on pakollinen.
• Suomen Retkeilymajajärjestön (SRM) jäsenjärjestöjen jäsenille henkilökohtaisen kortin hinta on 12 euroa. Normaalihinta on 17 euroa.
• Kortin voimassaoloaika on 12 kk.
• Korttia hankittaessa tarvitaan henkilötiedot (nimi, kotipaikka, syntymäaika) sekä mahdollinen SRM:n jäsenjärjestön jäsennumero.
• Kansainvälisellä hostellikortilla saa maakohtaisia alennuksia mm. liikennevälineissä, autonvuokrauksessa ym.
• Kortilla saa useita etuja muun muassa matkailupalveluista myös Suomessa.

Juniorikortti

• Alle 17-vuotiaille. Jäsenhinta 5 euroa, normaalihinta 10 euroa.

Perhejuniorikortti

• Kun vanhempi ostaa itselleen kortin, saavat 4-16-vuotiaat lapset kortin 2 euron hintaan.

Ryhmäkortti

• Vähintään 10 hengen ryhmille.
• Oikeuttaa jäsenhintaiseen yöpymiseen hostelleissa kaikkialla maailmassa.
• Kortin hinta on 50 euroa.
• Voimassaoloaika on 12 kk.
• Hankittaessa korttia tarvitaan ryhmänjohtajan henkilötiedot (nimi, kotipaikka, syntymäaika).

Silkkilakana (makuupussi)

Hinta 25 eur, 100% silkkiä

Silkkilakana on Tan Minhin yksinhuoltajanaisten valmistama. Ryhmässä on 184 naista, jotka ovat kaikki pienviljelijöitä. Ryhmä on perustanut tuotanto-osuuskunnan ja valmistaa Soundly Sleeping Dragon -silkkimakuupusseja

Silkkimakuupussi on ihanteellinen hostellissa, teltassa ja veneessä, yökylässä ja vierasvarana kotona.

Ominaisuudet:

• Pussi on sivusta auki, helppo mennä sisään ja ulos.
• Tasku tyynylle.
• Tuplasaumattu
• Koko 90 X 220 cm
• Paino 140 g

Silkki on miellyttävä iholla. Se on luonnonkuitu joka reagoi lämpötilaan. Se on kuumassa viileä ja kylmässä lämmin.

Hoito:
Suosittelemme pesua ennen käyttöä.
Käsinpesu erikseen tai saman väristen kanssa.
Käytä haaleaa, 30°C vettä ja shampoota tai silkinpesuainetta.
Silitys onnistuu parhaiten kosteana.

Silkkimakuupussien värivalikoima on vaihteleva. Tilausta tehdessä voi esittää väritoivomuksen siinä vapaamuotoisessa kentässä jossa pyydetään hostellikorttien saajien tarkemmat tiedot. Jos toivomuksen mukaista lakanaa ei ole, otamme yhteytta sähköpostitse ja kerromme senhetkiset värivaihtoehdot.

SRM-Paita

Tyylikäs T-paita SRM:n omalla painatuksella. Paitaan on painettu eri maiden nimiä alkuperäiskielellä sekä Hostelling International-logo. Takana ei ole painatusta.
Hinta 15 €.

Fruit of the Loomin valueweight-paita, 100 % puuvillaa. Värivaihtoehtoina musta, suklaanruskea ja tiilenpunainen.

Pesu 40°C saman väristen kanssa, silitys nurjalta puolelta.

Toimituskulut ja toimitusajat

SRM:n verkkokaupassa voi maksaa Nordean, Sampopankin tai Osuuspankin verkkopankkien kautta, luottokortilla tai tuotteen voi tilata postiennakolla. Kun asiakas on tehnyt tilauksen, hän saa tilausvahvistuksen antamaansa sähköpostiosoitteeseen.

Verkkopankkien ja luottokorttien kautta maksettaessa lisätään tuotteen hintaan toimituskulu 3,50 eur/tilaus.

Postiennakolla tilattujen tuotteiden hintaan lisätään postiennakkokulu, joka on 6 eur/tilaus (kulu koostuu toimituskulusta 3,50 eur sekä postiennakosta 2,50 eur).

Tuotteet toimitetaan ykkösluokan postina asiakkaan antamaan toimitusosoitteeseen. Toimitusaika verkkopankilla/luottokortilla maksetuille tuotteille on 1-4 arkipäivää tilauksesta. Juhlapyhien aattopäiviä ei lasketa arkipäiviksi. Toimitusaika postiennakolla tilatuille tuotteille on 2-5 arkipäivää. Juhlapyhien aattopäiviä ei lasketa arkipäiviksi.

Peruutusoikeus ja palautus

SRM:n verkkokaupan asiakkaalla on 14 päivän oikeus tilauksen peruuttamiseen tai tuotteen palauttamiseen. Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä tuotteita. 14 päivän palautusoikeus lasketaan tilausvahvistuksen vastaanottamisesta.

Jos asiakas on jo vastaanottanut tuotteen, hänen tulee ilmoittaa tuotteen palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen info@srm.fi tai puhelimitse 09 565 7150. Sähköpostiviestissä tulee ilmoittaa asiakkaan tilinumero, johon palautamme tuotteen tilauksesta ja palautuksesta koituneen kulun. Eli tämä sisältää sekä tuotteen hinnan, toimituskulut että palautuskulut.

Jos asiakas on tilannut tuotteen postiennakolla lähetettäväksi, hän voi jättää lähetyksen lunastamatta. Toivottavaa on, että hän ilmoittaisi tilauksen peruutuksesta myös sähköpostitse osoitteeseen info@srm.fi tai puhelimitse 09-565 7150.

Peruutusoikeus koskee käyttämättömiä tuotteita.

Henkilötietolain (523/1999) 10 §:n mukainen rekisteriseloste

Laatimispäivämäärä: 9.4.2010

1. Rekisterinpitäjä

Suomen Retkeilymajajärjestö - SRM ry
Y-tunnus: 0202275-6
Yrjönkatu 38 B 15
001001 Helsinki
Puh. (09) 565 7150
s-posti: info@srm.fi

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö

Maarit Kokko, varaussihteeri
Suomen Retkeilymajajärjestö - SRM ry
Y-tunnus: 0202275-6
Yrjönkatu 38 B 15
001001 Helsinki
Puh. (09) 565 71516
s-posti: maarit.kokko@srm.fi

3. Rekisterin nimi

Suomen Retkeilymajajärjestön - SRM ry asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus / rekisterin käyttötarkoitus

Rekisterin käyttötarkoitus on SRM ry:n asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden jäsenyyksien arkistointi. Rekisterin tietoja käytetään omaan suoramarkkinointiin, jollei asiakas ole suoramarkkinointia kieltänyt.
Asiakkaalla on oikeus tarkistaa, muuttaa ja poistaa itseään koskevia tietoja rekisteristä. Rekisterin asiakastietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteri sisältää seuraavia tietoja:

• Asiakkaan etu- ja sukunimi
• Kotipaikka
• Syntymäaika
• Sähköpostiosoite, jos asiakas on antanut luvan käyttää sitä
• Jäsennumero
• Jäsenyyden loppumisaika
• Jäsenyyden hinta
• Jäsenyyden hintaan vaikuttava muun järjestön/organisaation jäsenyys
• Asiakastyyppi

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisterin yhteys- ja asiakkuustiedot saadaan asiakassuhteen syntyessä ja sen aikana asiakkaan rekisterinpitäjälle tekemistä ilmoituksista. Asiakassuhde syntyy kun asiakas liittyy jäseneksi tai ostaa tuotteen verkkokaupasta. Asiakastietoja kartutetaan myös erilaisissa markkinointitilaisuuksissa joissa asiakas ilmoittaa itse haluavansa asiakasrekisteriimme.

Asiakasrekisterissä oleville henkilöille, jotka ovat antaneet luvan lähettää sähköpostitse tiedotteita, lähetetään neljä kertaa vuodessa ilmestyvä verkkolehti Hostelliviesti sekä mahdollisesti muita tiedotteita.

7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Tietoja ei luovuteta Suomen Retkeilymajajärjestön ulkopuolelle.

8. Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta Suomen Retkeilymajajärjestön ulkopuolelle.

9. Rekisterin suojauksen periaatteet

Asiakasrekisteriä käsitellään ehdottoman luottamuksellisena ja se on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta.
Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena. ATK-pohjainen järjestelmä sijaitsee yrityksen suojatussa sisäisessä verkossa. Järjestelmä on suojattu palomuurilla ulkopuolelta tulevia yhteydenottoja vastaan. Häiriötilanteiden varalta tiedot varmistetaan säännönmukaisesti kopioimalla.
Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu. Näitä ovat varaussihteeri, kenttäsihteeri sekä tiedottaja.
Vaitiolovelvollisuus sitoo asiakasrekisteritietoja käsitteleviä työntekijöitä. Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, kuten asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä.